Política de Envíos — Pakanova

Última actualización: julio 2026

Cobertura

Enviamos a todo México. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega se compone de dos partes:

• Tiempo de preparación: el tiempo que tardamos en preparar tu pedido antes de enviarlo.
• Tiempo de tránsito: el tiempo de la paquetería, que varía según tu ubicación.

Los tiempos exactos se muestran en el checkout al momento de tu compra. En temporadas altas (fin de año, rush de pedidos) los tiempos pueden extenderse — te avisaremos si tu pedido tiene algún retraso relevante.

Costo de envío

El costo se calcula según tu ubicación, peso y volumen del pedido, y se muestra antes de finalizar tu compra.

Empaque

Cuidamos que tus cajas viajen bien protegidas para que lleguen en las mismas condiciones en que salen de nuestro almacén.

Rastreo de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, te compartimos tu número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete.

Riesgo de envío y seguro opcional

El envío corre a cuenta y riesgo del cliente. Si tu pedido llega dañado por el transporte, Pakanova no se hace responsable salvo que hayas contratado el seguro de envío opcional disponible al momento de tu compra. Para más detalle, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, el reenvío puede generar un costo adicional.

Suscripciones

Si tienes una suscripción activa, tu pedido se envía automáticamente según la frecuencia que elegiste (por ejemplo, cada mes o cada dos meses). Recibirás una confirmación cada vez que se procese un nuevo envío.

¿Dudas sobre tu envío?

Escríbenos por WhatsApp o a contacto@pakanova.com y con gusto te ayudamos a dar seguimiento.